合同会社AO（以下「当社」といいます）は、当社が取得した個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律、個人情報保護に関するガイドライン等の指針、その他個人情報保護に関する関係法令を遵守します。
本プライバシーポリシーは、当社が行う各種サービスにおいて、個人情報もしくはそれに準ずる情報を取り扱う際に、当社が遵守する方針を示したものです。
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1. 個人情報の収集、利用目的について
（１）個人情報の収集
当社が個人情報を収集する場合、必要な範囲を適正かつ公正な手段により行ないます。
（２）情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下に定める目的のために使用します。
・お問い合わせに対する回答・ご相談の予約
・ご利用者様に提供する訪問看護サービス(計画、報告、連絡、相談など)
・医療保険・介護保険請求などの事務処理
・会計・経理などの事務処理
・ご利用者様へのサービスの品質向上(ケア会議、研修など)
・その他、ご利用者様に関わる事務所の管理運営業務
・主治医の所属する医療機関、連携医療機関、ご利用者様に居宅サービスを提供する他の事業所との連携、紹介への回答
・緊急時の救急隊員への心身の状況説明・基本情報提供
※上記以外の目的で、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により許される場合を除き、その利用について、お客様の同意を頂くものとします。
2. 個人情報の第三者提供
当社は、お客様の同意なしに第三者へお客様の個人情報の提供は行ないません。
ただし、個人情報に適用される法律その他の規範により、当社が従うべき法令上の義務等の特別な事情がある場合は、この限りではありません。
3. 個人情報の管理
当社は、組織的な個人情報の管理について、不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等から保護し、正確性及び安全性を確保するために管理体制を整備し、適切な安全対策を実施いたします。
個人情報を取り扱う事務所内への部外者の立ち入りを制限し、職員に対し教育啓発活動を実施するほか管理責任者を置き個人情報の適切な管理に努めます。
万が一、漏洩、紛失、不正アクセス、破壊などの問題が発生した場合は、速やかに対処致します。
また、個人情報保護委員会への報告、ご本人への通知を行ないます。
4. 個人情報の保存期間と廃棄
取得した個人情報の保存期間は、お問い合わせやご相談、利用者との契約の終了など、サービス提供が終了した日から5年間と設定し、保存期間終了後は廃棄します。
5. 個人情報の開示・修正・削除
ご提供いただいた個人情報に関して、照会、訂正、削除を要望される場合は、お問い合わせ窓口までご請求ください。
ご請求が当社の業務に著しい支障をきたす場合等を除き、開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有していることが確認できた場合に限り、合理的な期間内に対応致します。
※開示等に要する手数料
請求者(お客様ご本人と認められる方)に対し、開示等に要する手数料のご負担をお願いする場合がありますが、その場合はあらかじめその旨を明らかにしご負担いただくことと致します。
6. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせについては、以下の窓口にご連絡ください。
合同会社AO
住所：神奈川県横浜市旭区笹野台４－３１－１６
クレストヒルズ１０２
電話：０４５ー７５２ー８０８３
携帯：０７０－１３７６－８０９３
営業日：月曜日から金曜日（土日祝休み）
営業時間：９：００から１７：００
7. 変更及び通知について
当社は、このプライバシーポリシーの内容を事前の予告なく変更することがあります。ご本人へその都度のご連絡は致しかねますので、ご利用の際には本ページの最新の内容をご参照下さい。
制定日、改定日
制定日 2025年2月1日